Bem-vindo ao único site em português especializado em manutenção de motores aeronáuticos

eaglesgate.com

Uma janela portuguesa para o mundo!

Na www desde 1 de Dezembro de 1999

Última

actualização

14 Out 2010


ORGANIZAÇÃO     DA     MANUTENÇÃO

Mapa da Organização

Prossiga através dos vários Departamentos e Sub-Departamentos pelos quais a manutenção se organiza e aprecie a elevada especialização necessária para manter as aeronaves nas máximas condições de segurança ao custo mínimo

 

 SUB-DEPARTAMENTO DE APOIO AO CLIENTE

 

Topo desta página      Fim desta página      HOME      Proximo Departamento     Sub-Departamento anterior

 

Este Sub-Departamento é responsável pelo acompanhamento da evolução dos trabalhos contratados no âmbito dos contratos estabelecidos com os clientes. Este Sub-Departamento disponibiliza para cada cliente um responsável técnico-comercial (designado na linguagem anglo-saxónica por “Account Manager”) com competência para informar e aconselhar os clientes acerca das melhores soluções, de eventuais alterações aos contratos ou sobre qualquer questão que aqueles possam colocar. Este elemento constitui o ponto de contacto no seio da organização por onde é canalizada toda a troca de assuntos entre a organização e o cliente e vice-versa.

Dentro da organização este responsável é o representante do cliente devendo pugnar pelos seus interesses, mobilizando os restantes sectores para a realização do melhor trabalho possível. Tem liberdade e competência para actuar transversalmente na estrutura hierárquica coligindo todas as informações específicas de cada área de intervenção e normalizando o tipo de informação a veicular para o exterior da organização. Sempre que o cliente se mostre em apuros é responsável pela primeira avaliação do problema e pelo desencadeamento duma resposta, sendo o primeiro a estar presente ou a mobilizar os elementos adequados por forma a providenciar a melhor e mais rápida solução ao cliente. Poder-se-á dizer que este elemento assume o papel de provedor do cliente no seio da organização.

É igualmente responsável pelo gabinete permanente de apoio ao cliente que opera 24 horas/dia durante 365 dias/ano, em estreita colaboração com os Departamento de Engenharia e Qualidade e Departamento de Produção.


 Ler o Livro de Visitas    Assinar o Livro de Visitas    Preencher Inquérito

A opinião dos visitantes    Regressar ao topo desta página

Gestor da web page    HOME    E-mail